La web 2.0 es una fuente inagotable de recursos. Así que por casualidad, descubrí ayer unos vídeos publicados por EUSKALIT realmente muy interesantes e instructivos sobre la gestión por procesos.
Cualquier empresa que quiera aplicar esta metodología le puede resultar muy útil, así como cualquier organización que decida implementar un sistema de gestión de la calidad.

Gestión por procesos 1ª parte:

Gestión por procesos 2ª parte:



Gestión por procesos 3ª parte: