Términos y condiciones de venta online

Términos y condiciones de venta online2017-01-17T13:00:50+00:00

Términos y condiciones de venta online

Las presentes condiciones generales de venta constituyen un único documento contractual y contienen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.

Objetivo

El objeto de la relación contractual entre PROINCA TRAINING CENTRE, S.L.U. (en adelante PROINCA FORMACIÓN) y el cliente-alumno (en adelante el alumno) será la compra y venta de cursos a empresas y profesionales, ofertados en el sitio web. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el título correspondiente a cada curso.

Productos

Las imágenes publicadas no suponen ninguna obligación anexa al presente contrato. No se incurrirá en ningún tipo de responsabilidad en caso de error relacionado con éstas.

Sobre la disponibilidad de los cursos y su contenido

Los cursos se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un curso no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria disponible.

Todos los cursos ofrecidos por PROINCA FORMACIÓN disponen de amplio material y recursos didácticos que aseguran la alta calidad de su contenido para el aprovechamiento por parte de los alumnos: contenido en pdf, autoevaluaciones, soporte técnico, contestación a dudas y consultas y todo el material suficiente para poder llevar a cabo el aprovechamiento del curso.

Adicionalmente, para grupos con número igual o superior a 5 alumnos se pueden ofrecer recursos adicionales tipo webinars, animación de foros y contenido multimedia sin incremento del coste del curso.

En el caso de cursos presenciales, PROINCA FORMACIÓN se garantiza el derecho de cancelación en caso que no se llegue a un número mínimo de alumnos de 7 o el establecido en la ficha del curso. En cuyo caso, se devolverá el importa pagado en las condiciones que se determinan más adelante.

Nulidad parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.

Precio de pago

Los precios de los cursos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de matrícula. Si la matriculación se realiza de manera externa al sitio web, el precio facturado será el que se indique vía e-mail por PROINCA FORMACIÓN.

Modificaciones en el pago

PROINCA FORMACIÓN se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la matrícula.

Formas de pago admitidas en el sitio web

Los pagos se realizarán por Internet. El usuario introducirá los datos que le solicite en la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en PROINCA FORMACIÓN. La plataforma bancaria informará a PROINCA FORMACIÓN de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada PROINCA FORMACIÓN dará por efectuada la compra y procederá al proceso de admisión y matriculación. PROINCA FORMACIÓN no conoce los motivos que producen la negativa de la plataforma bancaria.

Tipos de pago admitidos en el sitio web:

  • Pago online con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago.
  • Pago por PayPal (según la localización geográfica, se solicitará o no crear una cuenta en este medio de pago).

También se ofrecen otras modalidades de pago, externas a la web. En el caso de solicitarlas, un técnico de PROINCA FORMACIÓN se pondrá en contacto para gestionarlo.

Incidencias en el inicio de los cursos

En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo de los cursos, PROINCA FORMACIÓN se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.

No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta formativa, el alumno reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier curso puede verse modificada. En este caso, PROINCA FORMACIÓN lo comunicará al alumno implicado, ofreciéndole las diferentes alternativas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de cursos” del presente condicionado.

Igualmente, el alumno tiene derecho a solicitar la devolución del importe abonado, en cuyo caso PROINCA FORMACIÓN procederá a dicha devolución mediante transferencia bancaria o por el medio que elija. En este caso, PROINCA FORMACIÓN devolverá, exclusivamente, el importe que el alumno abonó para la compra de su curso, sin existir ninguna obligación por parte de PROINCA FORMACIÓN de cubrir ningún tipo de gasto en la que se pudiera haber incurrido en dicha operación.

Derecho de revocación y desistimiento (I)

Desde la fecha de formalización de la matrícula, la cual será entendida como la fecha efectiva de pago o de su compromiso de realización del mismo, a través de cualquiera de las vías de comunicación con el personal de PROINCA FORMACIÓN, el alumno podrá desistir el contrato hasta 7 días antes del comienzo del mismo, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna salvo la comunicación escrita al centro, y sin que ello suponga ningún tipo de penalización, exceptuando los casos del siguiente apartado. Si se cumplen las condiciones arriba citadas, PROINCA FORMACIÓN reembolsará al comprador en el plazo máximo de catorce días naturales (14) la cantidad exacta correspondiente al abono de la matrícula. Para ejercer el derecho de desistimiento puede utilizar el siguiente formulario en este link: https://www.proincaconsultores.es/cancelacion-curso/ o bien escribirnos a teleformacion@proincaconsultores.es

Derecho de revocación y desistimiento (II)

El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:

“(apartado m)) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

Por ello, mediante el presente documento, le informamos que en cumplimiento de la citada normativa, la adquisición realizada de un curso online está excluida del derecho de desistimiento desde el mismo momento en que usted acceda al campus virtual en calidad de alumno, con las claves aportadas por PROINCA FORMACIÓN para tal fin. Asimismo, Ud. declara conocer y acepta este hecho, autorizando de forma expresa a PROINCA FORMACIÓN a que proceda a la matriculación en el curso o cursos objetos de este contrato, en fecha y forma acordada.

Compromisos

Con la cumplimentación de la matrícula, el alumno declara ser conocedor de la actividad académica desarrollada por PROINCA FORMACIÓN así como estar interesado en la realización del programa indicado en el que se matricula, cuyo contenido, características, horarios de estudio, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

PROINCA FORMACIÓN se reserva el derecho de admisión a los cursos que oferta. Si se cumplen los criterios para dicha admisión, PROINCA FORMACIÓN compromete una plaza en el curso a favor del alumno en el momento en el que el alumno cumplimente matrícula y haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”, poniendo a su disposición el profesorado que, a elección de PROINCA FORMACIÓN, sea el más adecuado para el correcto seguimiento del mismo.

Si PROINCA FORMACIÓN no admite a algún alumno en uno o varios de sus cursos, la escuela devolverá por transferencia bancaria, exclusivamente, el importe que el alumno abonó para la compra de su curso, sin existir ninguna obligación por parte de la Escuela de cubrir ningún tipo de gasto en la que se pudiera haber incurrido en dicha operación.

Compromisos del alumno

El alumno se compromete a desarrollar el programa con aprovechamiento y a respetar las normas académicas de PROINCA FORMACIÓN.

El alumno declara tener los suficientes conocimientos informáticos que le permitan seguir la metodología del presente programa y poder desarrollarlo con plenas garantías de adquirir los conocimientos necesarios para la obtención del título correspondiente.

El alumno no podrá utilizar con fines distintos a los de su propia formación la documentación, notas técnicas, casos prácticos, actividades, etc., que PROINCA FORMACIÓN le pueda facilitar, salvo autorización escrita de la misma.

El alumno no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, logotipos, marcas, productos ni servicios obtenidos de PROINCA FORMACIÓN.

Para el correcto y completo funcionamiento del programa el alumno declara poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado para las especificaciones del programa, ya sea propio o ajeno, y una conexión a Internet para poder seguir el programa on-line en el cual se está matriculando como complemento a su aprendizaje si así lo requiere, así como mantenerlo durante el tiempo de duración del programa.

El acceso al Campus Virtual se realizará mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso o Password. Dicha clave es personal e intransferible. En caso de pérdida o robo de la clave de acceso el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a PROINCA FORMACIÓN, en caso contrario Usted será responsable de las modificaciones y utilizaciones aplicables a su cuenta hasta ese momento.

En los espacios en los que tiene lugar una interacción social, en donde el alumno podrá verter sus opiniones así como mantener una comunicación interactiva con otros Usuarios se deberán respetar las siguientes normas de conducta:

  1. Queda totalmente prohibido acosar, violentar, amenazar o causar molestias a cualquier otro alumno o integrante de PROINCA FORMACIÓN. Bajo ningún concepto se podrá enviar, a través de los servicios que pone a disposición del alumno PROINCA FORMACIÓN, ninguna información, datos, textos, archivos, enlaces, programas, comunicados o cualquier otro material ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, hostil, difamatorio, obsceno, racista o éticamente incorrecto, o constitutivo de una situación de acoso sexual o de acoso por razón de sexo.
  2. No alterar la participación de otros usuarios en los espacios interactivos.
  3. No enviar o escribir ningún anuncio, materiales promocionales o publicitarios, en los tablones de anuncios o en las comunicaciones interactivas.
  4. No infringir la ley local, autonómica, nacional, comunitaria o internacional aplicable, mientras se esté utilizando o se acceda al campus de PROINCA FORMACIÓN.
  5. No se podrá utilizar los nombres o correos electrónicos conseguidos a través de PROINCA FORMACIÓN para divulgar información promocional o publicitaria sin autorización expresa por parte de los usuarios.

Compromisos de PROINCA FORMACIÓN

PROINCA FORMACIÓN se compromete a reservar la plaza al alumno en el momento en que se cumplimente matrícula y haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”, una vez que dicho alumno sea admitido.

PROINCA FORMACIÓN se compromete a facilitar los contenidos pedagógicos, profesorado y el soporte online necesarios para el completo desarrollo del Curso en el que se ha matriculado, de acuerdo a la modalidad de estudio elegida.

PROINCA FORMACIÓN se compromete a expedir y entregar al alumno, una vez finalizado el curso con aprovechamiento y completados todos los pagos del mismo, un Diploma o documento acreditativo de los estudios cursados. Dicho certificado se enviará en formato digital. Si el alumno desea dicho certificado en formato físico, PROINCA FORMACIÓN podrá cobrar una cantidad a determinar, en función de costes de emisión, gastos de envío, etc.

Causas de expulsión

PROINCA FORMACIÓN tiene derecho a suspender el acceso del usuario a las ofertas y servicios debido a la infracción de las condiciones de uso o bajo la sospecha bien fundada de tal infracción sin otra indicación o motivos.

Los artículos que infrinjan la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres o los derechos de terceros, o que tengan un contenido sugerente, indecente o abusivo serán eliminados y el usuario puede ser bloqueado para el uso de los foros o eliminado por completo.

Si un usuario viola las condiciones de uso enumeradas, su cuenta de usuario y los enlaces establecidos por él pueden ser completamente eliminados sin proporcionar información relativa a la causa incluso cuando el acceso se haya restaurado, como en el caso de una suspensión temporal

El alumno podrá ser expulsado por la Dirección Académica, a propuesta y juicio de la coordinación del programa respectivo, cuando muestre falta grave o reiterada de disciplina, desinterés por el aprendizaje, incumplimiento de los mínimos de asistencia al programa establecido o no supere las pruebas de evaluación periódica que en cada caso se hayan determinado.

Será igualmente causa de expulsión la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de selección y admisión del alumno.

La expulsión implica la pérdida de sus derechos sobre el curso, de obtención del título o diploma acreditativo de la realización del programa respectivo, así como la no devolución del importe de la matrícula. Esta misma condición se dará en el caso de renuncia por su parte una vez comenzado el curso.

Incidencia en la matriculación en cursos

Para cualquier incidencia en la matriculación en cursos a través de la Tienda Virtual, el cliente deberá ponerse en contacto con PROINCA FORMACIÓN a través del teléfono +34 954 04 79 68 o al email teleformacion@proincaconsultores.es.

Política de privacidad

En cumplimiento de la LOPD 15/1999, el RD 1720/2007, la Ley 32/2003 General de las Telecomunicaciones y de la LSII-CE 34/2002 se informa que sus datos, incluido su correo electrónico, fax y teléfono móvil, a los que PROINCA FORMACIÓN tenga acceso como consecuencia de consultas, peticiones de información, contrataciones, gestión administrativa, ejecución y desarrollo de la actividad de las empresas de PROINCA FORMACIÓN, se incorporan a un fichero automatizado cuya titularidad y responsabilidad es de PROINCA FORMACIÓN, autorizándose el tratamiento. Asimismo se autoriza expresamente el uso de esos datos, incluyendo el correo electrónico, fax y teléfono móvil, a efectos de envío de comunicaciones periódicas informando de sus actividades, noticias, cursos, programas, así como cualquier oferta de productos y servicios relacionados con la actividad que desarrolla PROINCA FORMACIÓN. El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la legislación vigente, según se establece en nuestra Política de Privacidad.

Consentimiento del cliente

Se entenderá que el alumno-cliente acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla ‘Acepto las condiciones de venta’ y pulsar en el botón ‘Comprar’.

Reclamaciones

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Ante cualquier controversia que pudiera suscitarse para su cumplimiento o interpretación ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.