Contenido
- Presentación y propósito
- Proceso general: el doble diamante
- Fase “Empathize”: mapa de empatía y mapa de experiencia del cliente
- Fase “Define”: curva de valor (ERIC), Ishikawa y 5 why’s
- Fase “Ideate”: brainstorming, mapas de afinidad y SCAMPER
- Fase “Prototype”: 2x2 matrix y lienzo de propuesta de valor
- Fase “Test”: claves
- Caso de estudio: Airbnb
Datos básicos del curso
- Modalidad: Híbrida. Presencial virtual (2 sesiones de 1 hora), a través de plataforma de streaming + plataforma de teleformación.
- Carga docente: 35 horas.
