El mundo del marketing y de las ventas está cambiando mucho en los últimos años. Muy pocas organizaciones son las "afortunadas" y tienen sus clientes cautivos. Además, la situación actual de la economía acentúa, si cabe, el exponencial cambio. Ante está perspectiva un correcto sistema CRM (gestión de las relaciones con los clientes) permite a [...]
Existen multitud de metodologías de gestión de la producción que se pueden aplicar para reducir las ineficiencias en el funcionamiento interno de una empresa. En esta línea quiero resaltar lo que se denomina la gestión del despilfarro.Taiichi Ohno, un experto japonés, identificó siete tipos de despilfarro en los procesos productivos. Estas fuentes de despilfarro, que [...]
… la motivación ha de tenerse en cuenta para entender las reacciones humanas. No es posible tener buenos resultados en algo si no se cuenta con personas satisfechas. La palabra motivación vine del latín “movere” que significa mover. Lo que en una definición más completa implica que la motivación es una serie de procesos individuales [...]
En el marco actual en el que nos encontramos, en plena era del conocimiento, en la que experimentamos continuos cambios (desarrollo tecnológico, aumento del volumen de información disponible, etc.) nos encontramos ante la necesidad de innovar para diferenciarnos en el mercado y mantener nuestras ventajas competitivas. En nuestro entorno percibimos además, un aumento generalizado de [...]
Hago el siguiente planteamiento:¿Conocen los trabajadores de su empresa lo que se pretende de ellos?¿Mide o evalúa su desempeño?PROINCA quiso experimentar en carne propia una evaluación del desempeño. Existen multitud de ejemplos en la red, que luego hay que aplicar a la realidad de cada empresa. Aquí relato nuestra experiencia en cinco pasos:Formación por parte [...]
Hoy en día, cualquier consultoría de gestión o de negocios debería incluir su parte correspondiente de tecnología. El consultor debe aportar una solución global que implica los siguientes puntos:Un análisis de los requisitos del cliente. Cada proyecto es nuevo, incluso cuando se trata de un mismo cliente o un proyecto muy similar a uno anterior. [...]
Actualmente estamos trabajando en varios planes estratégicos municipales. A la hora de establecer un plan estratégico hay que mirar en un horizonte temporal determinado (3 - 4 años). Pero la situación actual, marcada con posiblemente la mayor crisis económica de la historia, ¿permite planificar a tres años?Continuamente desde instancias superiores se están tomando medidas que [...]
