Contenido

• Presentación y propósito
• Proceso general: el doble diamante
• Fase “Empathize”: mapa de empatía y mapa de experiencia del cliente
• Fase “Define”: curva de valor (ERIC), Ishikawa y 5 why’s
• Fase “Ideate”: brainstorming, mapas de afinidad y SCAMPER
• Fase “Prototype”: 2x2 matrix y lienzo de propuesta de valor
• Fase “Test”: claves
• Caso de estudio: Airbnb

Datos básicos del curso

• Presencial: 4 sesiones x 3 horas
• Híbrida: 2 sesiones x 3 horas + plataforma online